Руководитель-эксперт по оказанию услуг отделения (отделений) «Центр Сервис» в Анталии/Стамбуле/Анкаре

Обязанности:

Разработка методологии предоставления информационно-консультационных услуг (участие в формировании целевой организационной структуры и ключевых требований к персоналу, обучение персонала, участие в подготовке внутренних регламентов работы, формирование требований к информационным системам и контроль реализации (приемка результатов), организация взаимодействия с консульскими учреждениями по процессу оказания услуг и внешними поставщиками услуг, напр. юридические, переводческие и т.д.).

Методологическая поддержка и сопровождение процессов оказания услуг, контроль деятельности сотрудников (как в штате, так и внешних), консультации сотрудников отделений по сложным вопросам, постоянное совершенствование процессов оказания услуг, в т.ч. отслеживание всех необходимых нормативных изменений, взаимодействие с экспертами других отделений и центрального офиса для унификации и стандартизации практики оказания услуг.

Участие в подготовке проектов ведомственных нормативно-правовых актов и соглашений о взаимодействии (SLA) со сторонними организациями, как государственными, так и коммерческими, а также порядков (формат, процесс, результаты, ответственность и т.д.) предоставления услуг.

Требования:

Наличие опыта:
1. (Предпочтительно) работы в органах предоставления государственных услуг Российской Федерации и опыта выстраивания процессов взаимодействия с органами государственной власти РФ. Особенно приветствуется опыт консульской работы в консульских учреждениях.
2. Знание состава, процессов и нормативно-правовой базы оказания консульских услуг.
3. Знание нормативно-правовой базы по оказанию физическим лицам государственных услуг РФ.
4. Знание правовой деятельности нотариата РФ.
5. Знание и регулярный мониторинг турецкого законодательства.

Наличие высшего юридического образования или образования в области международных отношений.
Уверенное знание программ MS Office - Word, Excel, Power Point, Outlook, Консультант+.
Высокий уровень юридической грамотности, внимательность при работе с документами, уверенные навыки деловой переписки.
Умение работать с документами, уметь аналитически мыслить, работать с большим объемом информации.
Коммуникативные навыки, навыки делового общения, обучаемость, результативность.
Знание алгоритмов предоставления государственных услуг и административных регламентов предоставления государственных услуг ведомственного направления (Министерства внутренних дел Российской Федерации, ПФР, органов ЗАГС и прочих ФОИВ в соответствии с предоставляемыми услугами).
Приветствуется знание турецкого (предпочтительно) или английского языка на уровне upper intermediate. Знание других иностранных языков, в том числе языков стран СНГ, приветствуется.

Условия:

Конкурентный компенсационный пакет.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Работа в динамичной компании с офисами за рубежом (для данной позиции – офис в Турции – Стамбул, Анкара, Анталья).
Оформление согласно ТК Турецкой Республики.

Присылайте свое резюме на почту hr@cntrsrv.com

Связаться с Посмотреть профиль

Вакансии | 13 июля, 12:17